Privacy Policy MyEmpire

Deze privacy policy beschrijft hoe MyEmpire omgaat met de persoonlijke gegevens van gebruikers die gebruik maken van onze online gokdiensten. Wij hechten groot belang aan de bescherming van uw privacy en handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming.

Welke gegevens verzamelen wij

MyEmpire verzamelt verschillende categorieën persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het aanbieden van onze diensten en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Bij registratie vragen wij om identificatiegegevens zoals uw volledige naam, geboortedatum, adres en rijksregisternummer. Deze informatie is verplicht om uw identiteit te verifiëren conform de Belgische gokwetgeving. Daarnaast verzamelen wij contactgegevens zoals uw e-mailadres en telefoonnummer om met u te kunnen communiceren over uw account en speelactiviteiten.

Voor betalingstransacties registreren wij financiële gegevens waaronder bankrekeningnummers, transactiegeschiedenis en betaalmethoden. Deze informatie wordt gebruikt om stortingen en opnames veilig te verwerken. Wij slaan ook technische gegevens op zoals IP-adressen, browsertype, apparaatinformatie en cookies om de functionaliteit van het platform te waarborgen en de gebruikerservaring te optimaliseren.

Om safe gaming te bevorderen en onze verantwoordelijkheid als aanbieder na te komen, monitoren wij speelgedrag inclusief inzet- en speelpatronen, sessieduur en spelvoorkeuren. Deze gegevens helpen ons om problematisch gokgedrag te detecteren en tijdig in te grijpen.

Doeleinden van gegevensverwerking

De door MyEmpire verzamelde gegevens worden verwerkt voor specifieke, uitdrukkelijk omschreven doeleinden. De accountbeheer en identiteitsverficatie vormen de basis voor een veilige spelomgeving. Wij verifiëren uw identiteit om fraude te voorkomen en ervoor te zorgen dat alleen meerderjarige spelers toegang hebben tot onze diensten.

De verwerking van betalingen en financiële transacties gebeurt om stortingen en opnames correct en veilig af te handelen. Wij bewaren transactiegegevens ook voor boekhoudkundige doeleinden en om te voldoen aan fiscale verplichtingen. Voor safe gaming implementeren wij systemen die speelgedrag analyseren en waarschuwingssignalen detecteren, zodat wij spelers kunnen beschermen tegen gokverslaving.

Communicatie met spelers over accountupdates, promoties en belangrijke mededelingen vormt een ander verwerkingsdoel. Daarnaast gebruiken wij gegevens voor klantenservice om vragen en klachten adequaat te behandelen. Technische gegevens worden verwerkt om de website te optimaliseren, beveiligingsproblemen op te sporen en de algehele gebruikerservaring te verbeteren.

Ook voldoen wij aan wettelijke verplichtingen door gegevens te verstrekken aan bevoegde autoriteiten zoals de Kansspelcommissie en andere toezichthoudende instanties wanneer dit wettelijk verplicht is.

Bewaartermijnen en gegevensopslag

MyEmpire hanteert specifieke bewaartermijnen voor verschillende categorieën gegevens, waarbij wij ons strikt houden aan de wettelijke vereisten en het beginsel van gegevensminimalisatie. De bewaartermijnen zijn gebaseerd op de aard van de gegevens en het doel waarvoor zij worden verwerkt.

Na afloop van de bewaartermijnen worden persoonsgegevens definitief verwijderd of geanonimiseerd. In bepaalde gevallen kunnen langere bewaartermijnen gelden wanneer dit noodzakelijk is voor het instellen, uitoefenen of onderbouwen van rechtsvorderingen. Actieve accounts worden regelmatig geëvalueerd en inactieve accounts met bijbehorende gegevens worden na 5 jaar inactiviteit automatisch gearchiveerd.

Alle gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers binnen de Europese Economische Ruimte. MyEmpire maakt gebruik van geavanceerde encryptietechnieken en toegangscontroles om ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te voorkomen.

Uw rechten als gebruiker

Als gebruiker van MyEmpire beschikt u over verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens zoals vastgelegd in de AVG. U heeft te allen tijde het recht op inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken. U kunt een verzoek indienen om een overzicht te ontvangen van alle gegevens die wij over u bewaren.

Het recht op rectificatie stelt u in staat om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren. Wanneer uw persoonlijke situatie wijzigt, kunt u ons verzoeken om uw gegevens bij te werken. In bepaalde omstandigheden heeft u het recht op gegevenswissing, ook wel het recht om vergeten te worden genoemd. Dit recht is echter niet absoluut en kan beperkt worden door wettelijke bewaarplichten die op MyEmpire rusten.

U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor bepaalde doeleinden, met name voor directmarketingdoeleinden. Na een bezwaar zullen wij de verwerking staken, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden kunnen aantonen. Het recht op gegevensoverdraagbaarheid geeft u de mogelijkheid om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.

Daarnaast beschikt u over het recht op beperking van de verwerking in specifieke situaties, bijvoorbeeld wanneer u de juistheid van de gegevens betwist. Voor safe gaming bieden wij ook specifieke tools waarmee u zelfuitsluiting kunt aanvragen of limieten kunt instellen op uw speelactiviteiten.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via het contactformulier op onze website of per e-mail. Wij zullen uw verzoek binnen één maand behandelen en u informeren over de genomen maatregelen. Indien u van mening bent dat MyEmpire uw privacy niet adequaat beschermt, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

Beveiliging en gegevensuitwisseling

MyEmpire neemt de beveiliging van uw persoonsgegevens uiterst serieus en implementeert uitgebreide technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Wij maken gebruik van SSL-encryptie voor alle gegevensoverdracht tussen uw apparaat en onze servers. Financiële transacties worden verwerkt via beveiligde betalingsgateways die voldoen aan de internationale PCI-DSS standaarden.

Onze servers worden beschermd door firewalls en geavanceerde inbraakdetectiesystemen. Toegang tot persoonsgegevens is strikt beperkt tot medewerkers die deze toegang nodig hebben voor hun werkzaamheden, en alle medewerkers zijn gebonden aan strikte geheimhoudingsverplichtingen. Wij voeren regelmatig beveiligingsaudits uit en updaten onze systemen om beschermd te blijven tegen nieuwe bedreigingen.

In bepaalde gevallen deelt MyEmpire persoonsgegevens met externe partijen. Dit gebeurt uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Wij werken samen met betalingsproviders voor het verwerken van financiële transacties, softwareleveranciers voor het onderhoud van ons platform en identiteitsverficatiediensten voor het controleren van spelersgegevens.

Alle externe partijen waarmee wij samenwerken zijn contractueel verplicht om dezelfde hoge beveiligingsstandaarden te hanteren en mogen uw gegevens uitsluitend gebruiken voor de overeengekomen doeleinden. Wij verstrekken alleen de minimaal noodzakelijke gegevens aan deze partijen. Gegevensuitwisseling met autoriteiten zoals de Kansspelcommissie en fiscale instanties vindt alleen plaats wanneer dit wettelijk verplicht is.

MyEmpire draagt geen persoonsgegevens over naar landen buiten de Europese Economische Ruimte, tenzij dit absoluut noodzakelijk is en er passende waarborgen zijn getroffen zoals standaard contractuele clausules goedgekeurd door de Europese Commissie. Voor safe gaming delen wij relevante informatie met organisaties die gespecialiseerd zijn in gokverslavingspreventie, altijd met respect voor uw privacy en alleen wanneer dit noodzakelijk is om u te beschermen.